Refund policy

Return Policy

(Deutsche Version unterhalb der englischen)

A consumer is any natural person, that completes a legal transaction which cannot be attributed to their commercial or independent profession.

Right to Withdraw

Users have the right to cancel the contract within fourteen days without providing an explanation. The withdrawal period begins fourteen days from the day that the client, or a designated third party, that is not the carrier, has/have taken possession of the goods. In order to exercise the right of cancellation, the buyer must provide us, HERMETIC COFFEE ROASTERS, Mika Neu - CEO - office @ hermeticcoffee .com , Oeverseestr 10 - 12, 22769 Hamburg, Germany, with an informed clear explanation (e.g. with a letter by post, a Telefax, or via email) about the decision to end the contract. The client is able use the attached sample withdrawal form, however it is not a requirement. To observe the withdrawal period, is is sufficient for the client to communicate the withdrawal, through the practice of the withdrawal rights before the expiry of the withdrawal period.

Consequences of Withdrawal

When the client decides to withdraw from the contract, we will refund the payment that we have received for the order (with exception of the delivery costs and the additional costs given for the purpose of a form of delivery other than standard shipping which is what is offered by us), immediately or latest within twenty days from the day that the communication of the client’s withdrawal from the contract has been received.

For this refund, we use the same means of payment that was provided for the original transaction unless the client expressly arranges another form. In no case will the client be charged extra fees because of a refund. We can refuse a refund until the products are returned to us, or until evidence is produced that the client has sent the products back, depending on which is first to occur. The client should return or deliver the products immediately or in any case the latest being within fourteen days from the day that we have been informed of the withdrawal from the contract. The withdrawal period is ensured when the client has mailed the products before the fourteen day period is elapsed.

The client bears the direct costs of returning the products. The client must only pay for a possible change in value when an evaluation of the quality, attributes and functionality of the products determines that it is not necessary to handle a return.

Sample revocation form
(If you wish to cancel the contract and cannot download the above return form, please fill out and return an informal form with the following information)

- To:

HERMETIC COFFEE ROASTERS
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg - Germany
Phone: +49 (0)40 339 882 98
office @ hermeticcoffee . com:

- I/we hereby revoke the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods / the provision of the following service
- Ordered on / received on
- Order number
- Item number(s)
- Whether exchange or refund of the value of goods desired
- Reason for return
- First and last name of the consumer(s)
- E-mail address of the consumer(s)
- Bank account of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (in case of communication on paper)
- Date
—————————————

Exclusions or Premature Expiration of the Right to Withdraw

The right to withdraw ceases to exist regarding contracts to delivered products that are not prepackaged, and which are produced as an individual selection or include a significant stipulation made by the customer or by the explicit personal requirements of the customer, for the delivery of goods that can perish quickly or that have expired, the delivery of alcoholic beverages, those that the price by conclusion of contract was agreed upon but however can be delivered earliest thirty days after the contract conclusion and the actual worth depends on market variations, of which the contractor has no influence over, and for the delivery of newspapers, periodicals, or magazines with exceptions including monthly subscriptions.

The right to withdraw expires prematurely by contracts regarding products that were delivered sealed and from the grounds of health safety or hygiene reasons are not suitable for return when the seal has been removed from the product, delivered products that have lost their quality by being mixed with other goods, delivered pre sealed audio, video, or computer software products that have their sealed packages broken or disturbed after delivery.

Revocation instruction for consumers for a contract with a number of goods, that the customer had purchased within one order but were delivered separately

Revocation Instruction

Consumers are any natural person that concludes a legal transaction for a purpose which cannot be attributed to their commercial or independent profession.

Right to Withdraw

The client has the right to withdraw from the contract within fourteen days without providing reasons. The withdrawal period begins fourteen days from the day that the client, or a designated third party, that is not the carrier, has/have taken possession of the products. In order to exercise the right of withdrawal, the buyer must provide us, HERMETIC COFFEE ROASTERS, Mika Neu - CEO - office @ hermeticcoffee .com , Oeverseestr 10 - 12, 22769 Hamburg, Germany, with an informed clear explanation (e.g. with a letter by post, a Telefax, or via email) about the decision to end the contract. The client is able use the attached sample withdrawal form, however it is not a requirement. To observe the withdrawal period, is is sufficient for the client to communicate the cancellation, through the practice of the withdrawal rights before the expiry of the withdrawal period.

Consequences of Withdrawal

When the client decides to withdraw from the contract, we will refund the payment that we have received for the order, including delivery costs (with exception of the additional costs given for the purpose of a form of delivery other than standard shipping which is what is offered by us), immediately or latest within twenty days from the day that the communication of the client’s withdrawal from the contract has been received.

Sample revocation form
(If you wish to cancel the contract and cannot download the above return form, please fill out and return an informal form with the following information)

- To:

HERMETIC COFFEE ROASTERS
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg - Germany
Phone: +49 (0)40 339 882 98
hello @ hermeticcoffee . com:

- I/we hereby revoke the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods / the provision of the following service
- Ordered on / received on
- Order number
- Item number(s)
- Whether exchange or refund of the value of goods desired
- Reason for return
- First and last name of the consumer(s)
- E-mail address of the consumer(s)
- Bank account of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (in case of communication on paper)
- Date
—————————————

Exclusions or Premature Expiration of the Right to Withdraw

Revocation instruction for clients with the contract for the delivery of one product in more than one partial delivery or pieces

Withdrawal Instruction

A consumer is any natural person, that completes a legal transaction which cannot be attributed to their commercial or independent profession.

Right to Withdraw

Consequences of Withdrawal

Sample revocation form
(If you wish to cancel the contract and cannot download the above return form, please fill out and return an informal form with the following information)

- To:

HERMETIC COFFEE ROASTERS
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg - Germany
Phone: +49 (0)40 339 882 98
hello @ hermeticcoffee . com:

- I/we hereby revoke the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods / the provision of the following service
- Ordered on / received on
- Order number
- Item number(s)
- Whether exchange or refund of the value of goods desired
- Reason for return
- First and last name of the consumer(s)
- E-mail address of the consumer(s)
- Bank account of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (in case of communication on paper)
- Date
—————————————

Exclusions or Premature Expiration of the Right to Withdraw

Revocation instructions for clients with a contract for regular delivery of products over an extended set period of time

Withdrawal Instruction

A consumer is any natural person, that completes a legal transaction which cannot be attributed to their commercial or independent profession.

Right to Withdraw

Consequences of Withdrawal

Sample revocation form
(If you wish to cancel the contract and cannot download the above return form, please fill out and return an informal form with the following information)

- To:

HERMETIC COFFEE ROASTERS
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg - Germany
Phone: +49 (0)40 339 882 98
office @ hermeticcoffee . com:

- I/we hereby revoke the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods / the provision of the following service
- Ordered on / received on
- Order number
- Item number(s)
- Whether exchange or refund of the value of goods desired
- Reason for return
- First and last name of the consumer(s)
- E-mail address of the consumer(s)
- Bank account of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (in case of communication on paper)
- Date
—————————————

Exclusions or Premature Expiration of the Right to Withdraw

Revocation instruction for a contract regarding the delivery of digital content, that are not delivered through a physical medium

Withdrawal Instruction

A consumer is any natural person, that completes a legal transaction which cannot be attributed to their commercial or independent profession.

Right to Withdraw

Consequences of Withdrawal

Sample revocation form
(If you wish to cancel the contract and cannot download the above return form, please fill out and return an informal form with the following information)

- To:

HERMETIC COFFEE ROASTERS
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg - Germany
Phone: +49 (0)40 339 882 98
hello @ hermeticcoffee . com:

- I/we hereby revoke the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods / the provision of the following service
- Ordered on / received on
- Order number
- Item number(s)
- Whether exchange or refund of the value of goods desired
- Reason for return
- First and last name of the consumer(s)
- E-mail address of the consumer(s)
- Bank account of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (in case of communication on paper)
- Date
—————————————

Exclusions or Premature Expiration of the Right to Withdraw

The withdrawal rights do not exist regarding contracts to deliver digital content, that are not prepackaged, and which are produced as an individual selection or include a significant stipulation made by the customer or by the explicit personal requirements of the customer. The withdrawal rights expire when the client has given explicit consent and have confirmed understanding that once we have begun to fulfill the contract, from our part, the client has lost the right to withdraw. We indicate thereupon, that we can make the conclusion of the contract depend on the aforementioned consent and confirmation.

Widerruf

Widerrufsbelehrung

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, HERMETIC COFFEE ROASTERS, Mika Neu - CEO - office @ hermeticcoffee .com , Oeverseestr 10 - 12, 22769 Hamburg, Deutschland, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen zwanzig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und v

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher für einen Vertrag über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden

Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, HERMETIC COFFEE ROASTERRS, Mika Neu - CEO - office @ hermeticcoffee .com , Overseestr 10 - 12, 22769 Hamburg, Germany, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen und oben genannten Formular nicht herunterladen können, dann füllen Sie bitte ein formloses Formular mit folgenden Angaben aus und senden Sie es zurück.)

– An:

HERMETIC COFFEE ROASTERS
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg - Deutschland
Tel: +49 (0)40 339 882 98
hello @ hermeticcoffee . com:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung
– Bestellt am / erhalten am
– Bestellnummer
– Artikelnummer(n)
– Ob Umtausch oder Erstattung des Warenwerts gewünscht
– Rückgabegrund
– Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)
– E-Mail-Adresse des/der Verbraucher(s)
– Bankverbindung des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
—————————————

Widerrufsbelehrung für Verbraucher für einen Vertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilleistungen oder Stücken

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, HERMETIC COFFEE ROASTERS, Mika Neu - CEO - office @ hermeticcoffee .com , Oeverseestr 10 - 12, 22769 Hamburg, Germany, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

– An:

HERMETIC COFFEE ROASTERS
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg - Deutschland
Tel: +49 (0)40 339 882 98
hello @ hermeticcoffee . com:

Widerrufsbelehrung für Verbraucher für einen Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, HERMETIC COFFEE ROASTERS, Mika Neu - CEO - office @ hermeticcoffee .com , Overseestr 10 - 12, 22769 Hamburg, Germany, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

– An:

HERMETIC COFFEE ROASTERS
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg
Tel: +49 (0)40 339 882 98
hello @ hermeticcoffee . com:

Widerrufsbelehrung für einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden
Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, HERMETIC COFFEE ROASTERS, Mika Neu - CEO - office @ hermeticcoffee .com , Oeverseestr 10 - 12, 22769 Hamburg, Germany, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

– An:

HERMETIC COFFEE ROASTERS
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg - Deutschland
Tel: +49 (0)40 339 882 98
hello @ hermeticcoffee . com:

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung unsererseits verlieren. Wir weisen darauf hin, dass wir den Vertragsschluss von der vorgenannten Zustimmung und Bestätigung abhängig machen können.

Item		Price	Qty	Total
		Subtotal	€0,00
		Shipping
		Total

Refund policy

Widerruf

Net Orders Checkout

Shipping Address

Shipping Methods